おまかせコースの悪夢 ‐ 引越しの荷造り・梱包に関して ‐ Q&A

 引越しポータルネット ~ 引越し業者の見積もり情報の決定版!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
梱包料金と作業料金の違いは?
何から何まで最悪でした。
段ボールを開けた後には
その後のトラブル
大量の本
段ボール
木工機械の配送について
業者さんのダンボール箱について
引越しの荷造りだけのサービスはありますか?
部屋別にダンボールを分けて運んでもらえるの?
おまかせコースの悪夢
仏壇の梱包・移動
家具の荷造りをおまかせできますか?
食器類の詰め方
棚の梱包について
電子ピアノの海外発送
書籍類
荷造りのみ
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの荷造り・梱包に関して

おまかせコースの悪夢

質問者:にゃん坊 さん2011/05/28 23:48:01

梱包から搬出、搬送、搬入までの(業者)おまかせコースを引っ越しをしました。
荷解きを除いたのは経費節約のためですが、これが大きな間違いでした。

業者の梱包はデタラメであるものを詰めていくというだけ、
・本と衣類が同居
・荷物の表書きに内容物の記述が無し
・あっても「いろいろ」とかふざけている
これでは荷物をあけない限り中身はわかりません。
せめて前の家のどの部屋にあったかを書いてくれればいいのに・・・トホホ

梱包を業者まかせにした時、梱包する上で最低限守るべきことが
・法令
・業界自主基準
どちらでもいいので決められてないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

梱包を行うにあたって、法令で定められたものや、業界全体での基準などを定めるのは難しいとは思いますが、各社での決めごとや教育がなされていると思っていたので、引越し業界にいた私としても、少なからずショックを受けています。

荷解きに関しては、経済的な理由や新居の収納の関係で、申し込みをされない方も多くいらっしゃいますが、そのような場合にこそ、より細かくダンボールに記載すべきだと思います。

ご自身でされるとしても、引越し業者に依頼するとしても、荷造りする人と荷解きをする人が違えば、混乱するのは当たり前だからです。

今回、依頼をされた業者さんの教育不足としか言いようがありません。他の引越し業者も同じような感じかと聞かれれば、ほとんどの会社が違うと思います。

その業者さんと作業員さんのためにも、作業内容の評価などを書くアンケート用紙などがあれば、ぜひ指摘をしてあげてくださいね。

引越しガイド:   森     2011年05月29日

にゃん坊 さん質問ありがとうございます。

残念ながら、法令や引越し業界の基準のようなものは無いと思います。

実を言いますと、今回のにゃん坊 さん と同様のご経験をされた方は非常に多いです。荷物の破損や、それに対する対応の悪さと共に、小物の荷造り・荷解き作業に対するご意見は絶えません。

私の作業員時代も、非常に気を使いながら小物のダンボール詰め作業を行っていましたが、正直苦手でした。丁寧な作業で有名な引越し大手の業者でしたが、それでもちょっとしたことが原因でクレームになることが多かったので、女性の梱包専門スタッフが採用され始めた時にはホッとしたものでした。

箱の中身を明記するような事は当たり前ですし、法令や作業基準を設ける以前のことだと思うのですが、はっきり言ってしまうと、引越し業者の作業員を「当たり前のことを当たり前のように出来る」者のみで揃えることが至難の業なのです。

そんな経験から、営業マンになって心がけていたのは、なるべくユーザーご自身でダンボール詰めをされるコースを勧めることでした。会社としては、荷造り付きコースの方が単価が高いので、それを最初に勧めるような方針だったのですが、クレームの多さから、とても荷造り付きコースを標準であるかのように売れなかったのが正直なところです。

私がお見積もりを担当させていただいた方の引越し作業に、当日どの作業員がお伺いすることになるかは見積もり時点では分かりません。そうなると、上記のような梱包作業を売ってしまっているかもしれないということになるんです。

そのような理由から、荷造り無しのコースを私が勧めた上で、それでも様々な事情から荷造り付きコースをお客様が選択された場合は、仮に劣悪な梱包作業が行われたとしても、「あ~、営業マンが言ってたのがこれか・・・」という風に諦められた方も相当数おられたのでは・・・と思っています。

ただ、泣き寝入りをされるのではなく、お感じになった事を担当の営業マンやサポートセンターなどに伝えてやってほしいのです。皆さんがそうしていくことによって、少しずつでも引越し業者が良いサービスを提供するきっかけになると思うのです。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2017-09-14 19:09:45Q&Aの「引越し先に送る荷物について」を受付ました。2017-09-10 12:16:48Q&Aの「電子ピアノ運搬」を受付ました。2017-09-08 18:48:44Q&Aの「陸送費のお見積もり」を受付ました。2017-09-03 20:39:02Q&Aの「目安は出るけど、どの会社かわからない」を受付ました。2017-08-31 19:34:58Q&Aの「引越しではなく引き取りに行って頂く場合」を受付ました。2017-08-25 17:11:29Q&Aの「学習机 運搬はいくら?」を受付ました。2017-08-25 11:35:31Q&Aの「岡山市内の一戸建てガレージから、岡山駅迄の移動を依頼したい」を受付ました。2017-08-23 12:46:52Q&Aの「物置の移動」を受付ました。2017-08-18 10:22:50Q&Aの「衝立三台を運んでほしい」を更新しました。2017-08-08 09:50:12Q&Aの「ダイニングテーブルのみの配送について」を受付ました。2017-07-31 19:53:40Q&Aの「日時指定ありません。費用が知りたいです。」を受付ました。2017-07-27 11:12:47Q&Aの「岐阜県郡上市高鷲町から静岡県袋井市にバイクを陸送したいです」を更新しました。2017-07-27 11:10:02Q&Aの「大阪市内から、滋賀県大津市迄ワインセラーを運びたい」を受付ました。2017-07-24 08:21:53Q&Aの「猫と電器製品その他の引っ越し」を更新しました。2017-07-24 08:16:54Q&Aの「京都府から福島県への引っ越し」を更新しました。2017-07-24 08:12:42Q&Aの「3月引越しシーズンの予約について」を更新しました。2017-07-21 05:12:45Q&Aの「冷蔵庫、洗濯機の吊り上げで困っています」を受付ました。2017-07-21 01:24:35Q&Aの「松山市今治市伯方町」を更新しました。2017-07-16 18:42:54Q&Aの「冷蔵庫を外から搬入」を受付ました。2017-07-14 19:51:13Q&Aの「一軒家の2階に置いてあるソファーを1階に下して」を受付ました。2017-07-05 20:12:54Q&Aの「ベビーベットを岡山市から神戸市東灘区まで運んでもらいたい」を受付ました。2017-07-04 19:55:25Q&Aの「ミニ仏壇を 静岡市から甲府市に運送する費用は?」を受付ました。2017-07-04 18:33:35Q&Aの「ブレハブ」を受付ました。2017-07-04 10:21:12Q&Aの「ダイニングテーブルの引取、配送」を受付ました。2017-07-01 19:41:55Q&Aの「バイクの陸送  茨城→山梨 見積もりお願いできますか?」を受付ました。

引越し代の参考情報
宮城 島根 引越し埼玉 和歌山 引越し広島 福岡 引越し宮崎 青森 引越し秋田 福島 引越し沖縄 長崎 引越し福井 愛知 引越し富山 高知 引越し群馬 茨城 引越し千葉 京都 引越し新潟 北海道 引越し東京 徳島 引越し兵庫 鳥取 引越し愛媛 山口 引越し大阪 大分 引越し静岡 奈良 引越し神奈川 石川 引越し岩手 岐阜 引越し熊本 岡山 引越し佐賀 山梨 引越し三重 鹿児島 引越し長野 香川 引越し山形 栃木 引越し
家具運搬の相場
オットマン運搬 新潟 北海道食器棚運搬 栃木 愛媛書棚運搬 青森 和歌山和ダンス運搬 京都 大阪400ccのバイク運搬 静岡 熊本カラーボックス運搬 長野 富山カウンターテーブル運搬 高知 鳥取こたつ運搬 島根 福岡一輪車(遊具)運搬 茨城 香川観葉植物運搬 宮城 沖縄サイドボード運搬 福島 奈良すきま収納運搬 石川 佐賀衣類乾燥機運搬 鹿児島 滋賀整理ダンス運搬 千葉 秋田グランドピアノ運搬 山形 山梨くるま運搬 埼玉 三重マッサージ機運搬 岡山 宮崎オルガン運搬 長崎 兵庫オートバイ運搬 群馬 広島ベッド運搬 東京 山口シェルフ運搬 神奈川 岩手洋服ダンス運搬 大分 愛知卓球台運搬 徳島 岐阜
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集