引越し業界の上位団体はありますか? ‐ 引越し業界に関して ‐ Q&A

 引越しポータルネット ~ 引越し業者の見積もり情報の決定版!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
社員のサングラス禁止について
引越し業界の上位団体はありますか?
一時預かり
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越し業界に関して

引越し業界の上位団体はありますか?

質問者:ニャン坊 さん2011/06/12 15:18:37

引越し業界のサービスを健全化し利用者とのトラブルを解決するための上位団体はあるのでしょうか?
トラブルが起きても、中小ではそれどころではないといった感があるし、大手のカスタマーセンターを持つようなところでも、受付こそすれ対応は遅々としてもので、解決しようとする気が感じられません。
トラブルが起きたら、行政の消費者センターに相談するか、当事者問題として弁護士を通じて訴訟を起すしかないのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2011年06月12日

ニャン坊 さん質問ありがとうございます。

引越しに関するトラブルが発生した場合は、顧客と引越し担当者や、その業者のカスタマー担当などで解決をすることが一般的です。

しかし、業者側が対応してくれないなどの場合は、ニャン坊 さん がおっしゃるように、消費者センターなどに相談するか、それでも解決しない場合は、弁護士さんや第三者を交えて解決していくしかないと思います。

私の知る限り、トラブルを解決するための上位団体などはありません。

ニャン坊 さん がどのような状況なのかわかりませんが、問題が解決すればいいですね。

引越しガイド:   森     2011年06月12日

ニャン坊 さん質問ありがとうございます。

引越し業界限定ではありませんが、トラック協会というものが運送業界にはあります。各都道府県ごとのトラック協会が設けられており、更にそれを取りまとめる形で全日本トラック協会があります。

トラック協会の目的は、

  1. トラック運送事業の適正な運営、健全な発展の促進
  2. 公共の福祉に寄与するための施策の実施
  3. 事業者の社会的、経済的地位の向上と会員間の連携・協調の緊密化

のようになっています。1.の「適正な運営、健全な発展の促進」は、まさに今回のご質問のようなサービスの健全化や消費者とのトラブルを解決することと同じ意味ではないかと思います。

実際に苦情の受付の窓口も設けられており、私自身も、当サイトに寄せられた引越し業者に対する問題にどの様にお答えして良いか分からない際に、トラック協会に質問した経験もあります。

トラック協会に問題を伝えると、該当の業者にその旨を指導してくれたりもするようです。ただ、該当の引越し業者が必ずしもトラック協会に所属してるとは限りませんので、その場合は消費者センターが最も良い存在なのかなぁとは思います。

「トラブルが起きても、中小ではそれどころではないといった感があるし、大手のカスタマーセンターを持つようなところでも、受付こそすれ対応は遅々としてもので、解決しようとする気が感じられません。」とありますが、本当に私もそう思います。長年、引越し業界・運送業界に在籍しましたが、他の業界に比べて、おせじにも業界の質が良いとは言えないからです。

それこそが、私が業界引退後に引越しに関するサイトを立ち上げて、今まで続けてきた最大の理由であり、これから引越しをされる皆さんに、最も知っておいて頂きたい事実なのです。

恐らく今後も、引越し業界や運送業界のサービスの質が画期的にあがることはないでしょうし、また、引越し業者などを利用せざるを得ない方々も居なくなりません。当サイトが、引越し業界引越し業者が手放しで良いというような記事ばかりを並べていないのはそういった理由があります。

警戒しすぎる必要はありませんが、上記のようなことを知って頂いた上で見積もり段階で出来るトラブル回避方法や、トラブルが起きた時に有利に事を運ぶ為の準備など、出来ることもたくさんあります。

当サイトでは、そのような情報も解説していますし、これからも発信していければと考えています。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2018-01-19 11:16:28Q&Aの「佐賀県鳥栖市から神戸市まで50ccの原付バイク送りたい」を受付ました。2018-01-18 20:08:20Q&Aの「トラクター用のリヤウエイト運搬依頼」を受付ました。2018-01-18 11:45:37Q&Aの「ダブルサイズマットレスの不用品回収」を受付ました。2018-01-13 11:19:00Q&Aの「初めての県外」を受付ました。2018-01-01 15:23:19Q&Aの「液晶テレビのみの移動」を受付ました。2017-12-18 15:47:00Q&Aの「問合せ先、見積もり料金お知らせ願えないでしょうか」を受付ました。2017-12-16 20:31:35Q&Aの「陸送費用の相談」を受付ました。2017-12-13 15:11:40Q&Aの「約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する」を受付ました。2017-12-12 23:51:11Q&Aの「車陸送」を受付ました。2017-12-10 23:14:42Q&Aの「ダイニングセットを運びたい」を受付ました。2017-12-08 20:11:00Q&Aの「コピー機の移動の料金が知りたい」を受付ました。2017-11-29 11:30:18Q&Aの「マッサージチェアの配送料金」を受付ました。2017-11-20 20:43:57Q&Aの「ユニックにて荷下ろし作業できますでしょうか? 」を受付ました。2017-11-12 17:42:05Q&Aの「引越ではありません。故障車の移送です。」を受付ました。2017-11-08 19:50:41Q&Aの「三菱重工業 WS200A ホイールローダー 配達はいくら」を受付ました。2017-11-04 19:59:23Q&Aの「見積もりをお願いします」を受付ました。2017-11-03 19:08:19Q&Aの「聞きたいことがあります」を受付ました。2017-11-02 20:05:41Q&Aの「プレハブを運ぶといくらかかりますか?」を受付ました。2017-10-30 12:10:01Q&Aの「テレビ台を二階の窓から吊り上げて搬入して頂きたく考えています」を受付ました。2017-10-29 19:58:34Q&Aの「冷蔵庫の設置について」を受付ました。2017-10-28 20:32:30Q&Aの「プレハブを運びたいですが、いくらかかりますか?」を受付ました。2017-10-27 08:23:42Q&Aの「レンタル倉庫にキャノン複合機を運ぶ」を受付ました。2017-10-19 20:53:41Q&Aの「学習机(1点のみ)を運搬の見積りをお願いします。」を受付ました。2017-10-12 12:11:22Q&Aの「引っ越し」を受付ました。2017-10-10 19:54:32Q&Aの「車の車種はハイエースで、エアロ等で車高は低めになっております」を受付ました。

引越し代の参考情報
栃木 沖縄 引越し長崎 岡山 引越し大阪 佐賀 引越し福岡 徳島 引越し茨城 宮城 引越し兵庫 埼玉 引越し宮崎 山形 引越し鹿児島 石川 引越し千葉 神奈川 引越し高知 群馬 引越し岩手 奈良 引越し島根 香川 引越し京都 静岡 引越し大分 長野 引越し青森 秋田 引越し新潟 鳥取 引越し東京 愛知 引越し広島 岐阜 引越し愛媛 山口 引越し熊本 福島 引越し北海道 山梨 引越し三重 福井 引越し和歌山 富山 引越し
家具運搬の相場
ラック運搬 熊本 徳島400ccのバイク運搬 岡山 三重冷蔵庫運搬 北海道 福島単身用冷蔵庫運搬 鹿児島 大阪ソファーベッド運搬 兵庫 高知バイク運搬 長野 広島マッサージチェアー運搬 奈良 香川システム収納家具運搬 群馬 長崎キッチンボード運搬 福岡 埼玉原付バイク運搬 岐阜 宮崎コピー機運搬 福井 岩手原付運搬 山形 和歌山ベンチ運搬 石川 青森自転車運搬 京都 富山たんす運搬 茨城 山口介護ベッド運搬 栃木 島根カーペット運搬 静岡 新潟フィットネスバイク運搬 愛知 東京オフィスチェア運搬 秋田 千葉カウンターテーブル運搬 佐賀 鳥取勉強机運搬 宮城 滋賀オイルヒーター運搬 神奈川 大分テレビ運搬 山梨 沖縄
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集